ЦБ рекомендовал банкам идти навстречу заемщикам, которые столкнулись со сложностями при выплате кредита

Возросшие неплатежи по кредитам связаны в том числе с распространением услуг так называемых раздолжнителей.

Регулятор выпустил рекомендацию для банков, где советует им опережать раздолжнителей в работе с клиентами

Если заемщик перестал справляться с платежами по кредиту, регулятор рекомендует банкам предложить клиенту варианты выхода из сложившейся ситуации: предоставить ему возможность отложить оплату основного долга или процентов, снизить размер неустойки.

Кредитным организациям советуют оказывать поддержку в том числе заемщикам, чье положение финансово неустойчиво, хотя пока они вовремя вносят платежи, есть вероятность, что в ближайшее время они могут обратиться к раздолжнителям.

Центробанк рекомендует банкам предусмотреть отдельный канал связи, например, контактный номер телефона или адрес электронной почты, воспользовавшись которым, заемщик сможет обсудить обсудить с представителями банка, каким может быть решение в его конкретной ситуации.